Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2025

Tack för att du handlar hos Dryckesboxen! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningsprocess.

1. Returvillkor

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att vara berättigad till retur gäller följande:

  • Produkten måste vara oanvänd, oöppnad, i originalskick och i originalförpackning.

  • Alla etiketter, förseglingar och tillbehör måste finnas kvar.

  • Vid specialtillverkade eller personliga produkter gäller ingen ångerrätt, om inte varan är defekt.

  • Undantag gäller om produkten är felaktig eller skadad — då har du alltid rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

     

2. Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på info@dryckesboxen.se och ange:

    • Ordernummer

    • Ditt namn

    • Vilka produkter du vill returnera

    • Orsak till retur (valfritt)

  2. Vi återkommer med instruktioner och eventuell retursedel.

  3. Skicka tillbaka varan till den adress vi anger.

Observera att:

  • Du som kund står normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

  • Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse, då du ansvarar för returen tills den nått oss.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur:

  • Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Om varan är använd eller skadad kan avdrag göras på återbetalningsbeloppet.

  • Om du returnerar hela beställningen återbetalas även eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen.

4. Reklamationer och defekta produkter

Om du mottagit en skadad, felaktig eller defekt produkt:

  1. Kontakta oss snarast på info@dryckesboxen.se.

  2. Bifoga bilder och en kort beskrivning av felet.

  3. Vi erbjuder kostnadsfri retur och ersättning med ny vara, reparation eller full återbetalning beroende på situationen.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt Konsumentköplagen.

5. Kontaktinformation

[Robeert AB]
Organisationsnummer: 559024-2458
E-post: info@dryckesboxen.se
Webbplats: www.dryckesboxen.se